В случае обнаружения в изделиях брака (слабого крепления камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и другие недостатки), несоответствия оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации фактической пробе ювелирного сплава, характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества Покупателю необходимо:
- Заполнить заявление на возврат товара и отправить на наш электронный адрес: info@dylbersilver.club
К заявлению необходимо предоставить:
— копию накладной получения изделия (в случае доставки курьером)
— копию квитанции об оплате
— копия бирки
— информативное фото брака изделия
Ваше заявление будет рассмотрено при наличии всей необходимой информации п. 1–4.
- На ваш e-mail будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления
- Денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счет в течение 10 рабочих дней с момента приемки изделия на складе
Обращаем ваше внимание!
Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака изделия, в следующих случаях:
- истечение гарантийного срока (6 месяцев — на все изделия из ассортимента);
- наличие механических или других повреждений;
- наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;
- наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной;
- неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара;
- изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма;
- отсутствие необходимых документов.
В случае отправки изделия без оформления заявления на возврат, изделие не будет принято на склад.